6月初，林女士和朋友在溫州蒼南銀泰城某餐廳就餐，后該商家服務員將未經(jīng)核實的視頻發(fā)給蒼南某知名公眾號，于是一則關(guān)于兩女士飯后逃單的新聞在微信上傳得沸沸揚揚，短短幾個小時閱讀點擊量就達3000多次。
 

當事人看到該新聞后向公眾號發(fā)布者和就餐的商家提供了支付寶的支付憑證，證實該新聞的不實報道，公眾號隨即刪除了發(fā)布的新聞，然而新聞中的高清視頻及截圖照片已對當事人造成了一定的名譽傷害，三方由于精神損失賠償金額一直協(xié)商不下，遂向12315工作站投訴該公眾號及餐廳。

工作人員核實具體的事實經(jīng)過后，由于第一次遇到該類糾紛協(xié)調(diào)，便提前做了大量功課，上網(wǎng)查詢參考相關(guān)新聞和法律依據(jù)，并組織三方現(xiàn)場進行了三次的溝通協(xié)調(diào)，最終三方達成一致協(xié)調(diào)意見：商家和公眾號共賠付受害者4800元精神損失費，并當面道歉，此外公眾號連續(xù)發(fā)布三天道歉帖。