一夜冰雪過(guò)后，不少習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)?fù)赓u(mài)的上班族發(fā)現(xiàn)，吃頓飯有點(diǎn)兒麻煩。記者采訪發(fā)現(xiàn)，1月26日，除了有消費(fèi)者被強(qiáng)制取消已成功下單的外賣(mài)，還有不少餐廳配送費(fèi)大幅上漲，最高達(dá)510元……

　　惡劣天氣外賣(mài)配送面臨難題

　　上午8點(diǎn)，黃小姐通過(guò) “餓了么”平臺(tái)預(yù)訂一份早餐，卻在接單40分鐘后接到平臺(tái)電話，稱(chēng)因“配送問(wèn)題”訂單被取消。

　　“天氣惡劣出現(xiàn)配送問(wèn)題可以理解，但訂單耗時(shí)那么久才取消，讓用戶(hù)很被動(dòng)。”商品處于可預(yù)訂狀態(tài)，也顯示商家已接單，卻在下單成功后40分鐘后才收到取消通知，黃小姐表示，打亂了早上的安排。

　　面對(duì)訂單壓力，不少商家表示，因無(wú)騎手接單，將自行安排人手進(jìn)行配送。“雨雪天氣出門(mén)吃飯的人不多，訂單肯定增加，但接單的騎手太少。” “美團(tuán)”平臺(tái)上的“好漁快”商家表示，為減少天氣對(duì)營(yíng)業(yè)的影響，只能組織店里員工進(jìn)行一定范圍的配送。

　　“路面積雪濕滑，送餐速度肯定受些影響。”中午，一前往凱樂(lè)國(guó)際送餐的外賣(mài)平臺(tái)騎手解釋稱(chēng)，交通不便是少有外賣(mài)員接單的主要原因。他告訴記者，對(duì)于略微遲到的訂單，多數(shù)消費(fèi)者給予了充分的理解和寬容。

　　簡(jiǎn)單粗暴配送費(fèi)漲至“天價(jià)”

　　或許因?yàn)槿藛T緊缺，不少外賣(mài)平臺(tái)的配送費(fèi)高得令人咋舌。1月26日中午，記者打開(kāi)“餓了么”外賣(mài)平臺(tái)看到，不少餐廳配送費(fèi)出現(xiàn)上漲，其中，如九記牛腩專(zhuān)家(營(yíng)盤(pán)路店)配送費(fèi)為510元，而老媽廚房三興街店配送費(fèi)則顯示為508元。

　　對(duì)此，“老媽廚房”三興街店的工作人員解釋?zhuān)霈F(xiàn)天價(jià)配送費(fèi)是因?yàn)槟壳爸唤邮?至2公里內(nèi)的訂單，超出范圍的只能以調(diào)高配送費(fèi)來(lái)“婉拒”訂單，“我們已經(jīng)將配送費(fèi)增加到15元，卻還是少有騎手接單。”

　　為了一份二三十元售價(jià)的外賣(mài)，需付出的配送費(fèi)卻比菜品高出十幾倍，對(duì)于商家使用的這種“簡(jiǎn)單粗暴”的拒單方式，平臺(tái)將如何監(jiān)管?

　　餓了么工作人員劉穎表示，其平臺(tái)風(fēng)控部門(mén)會(huì)進(jìn)行日常篩選以及下線整改。“商家自配是根據(jù)其配送范圍劃分配送上限，可能偶有系統(tǒng)漏洞，目前我們已經(jīng)通知商家進(jìn)行整改。”劉穎稱(chēng)，對(duì)于明顯不合理的配送價(jià)格，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退單。