進(jìn)入2018年，第一批00后成年了，95后開始步入社會(huì)，曾經(jīng)被瘋狂吐槽的90后要成為中流砥柱了。面對(duì)洶涌而來(lái)的新消費(fèi)群體、消費(fèi)觀念，如何抓穩(wěn)他們呢?

1 00后來(lái)了，95后老了

作為一個(gè)95后，我的日常是在辦公室吐槽“比我年紀(jì)大的你們都老了”，順便普及一些熱門流行話題。

前兩天，CoCo都可的一款“焦糖奶茶大杯、無(wú)糖、加布丁、加青稞”火了，可我竟不知道是怎么火起來(lái)的。

這讓一個(gè)95后多沒(méi)面子啊!

搜索微博發(fā)現(xiàn)，這可能源于一個(gè)叫抖音的軟件。

馬上下載抖音!

原來(lái)，是由于顧客點(diǎn)了這個(gè)配方錄制下來(lái)并上傳，莫名抓住了其他人的嗨點(diǎn)，引來(lái)大量模仿和點(diǎn)擊觀看量，所以就火了。

而抖音上集聚的就是95/00后：根據(jù)2017年的數(shù)據(jù)調(diào)查，24歲以下用戶占比68.97%。

現(xiàn)在的品牌都這么Fashion了嗎，直接攻陷00后內(nèi)部?怪我這個(gè)95后大意了……

2 放心，00后有錢

在餐飲行業(yè)里，飲品店的消費(fèi)客群相對(duì)更年輕，當(dāng)00后已成年，他們成為了飲品店的準(zhǔn)目標(biāo)客群。

在消費(fèi)能力上，00后比95后更任性，網(wǎng)絡(luò)上有種說(shuō)法：“當(dāng)90后還在糾結(jié)要不要包月的時(shí)候，00后已經(jīng)直接選擇包年了”。

當(dāng)然，這一方面是因?yàn)樗麄兊母改笓碛懈玫慕?jīng)濟(jì)能力。

00后的父母以75后為主，從發(fā)展大環(huán)境來(lái)講，75后一代基本上不存在饑餓的記憶，并且隨著改革開放，他們受到的教育、能夠得到的機(jī)會(huì)更豐富，創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)和精神生活也更優(yōu)越。

△ 精致00后

00后本身也是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的，他們接觸到的信息更多，想法和行為也更加開放活躍。

在消費(fèi)觀念上，買一件東西的動(dòng)機(jī)不是“我需不需要”，而是“我想不想要”。

“反正又不嫌多”、“喜歡就得要”，是我見過(guò)的不少00后進(jìn)行決策的考慮標(biāo)準(zhǔn)。

3 00后，更個(gè)性、更自由

當(dāng)你吐槽95后特立獨(dú)行、太個(gè)性的時(shí)候，00后更甚，他們似乎更加“獨(dú)具一格”，有著更強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)和精神追求。畢竟，他們不止是一個(gè)群體，也是正在發(fā)展著的社會(huì)性格的投放。

不喜歡隨大流、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的差異性，這反應(yīng)在消費(fèi)需求中，就是興趣更加地廣泛、細(xì)分 。

比如，根據(jù)騰訊全媒派的調(diào)查，單在“古風(fēng)”這個(gè)領(lǐng)域，00后的興趣點(diǎn)就可以進(jìn)一步細(xì)分為漢服圈、古文圈、古典音樂(lè)圈等。

而在奧美針對(duì)消費(fèi)特征做出的調(diào)查中，00后對(duì)品牌關(guān)注度更高、但忠誠(chéng)度偏低。

比如，在手機(jī)使用上，有00后表示，在考試之前卸載一批軟件的同學(xué)不在少數(shù)，但會(huì)重新下載一批新的軟件，只是這時(shí)候，使用感一般的軟件就會(huì)被新的小眾軟件替代了。

△ 00后特點(diǎn)

4 拿下00后，可以這樣入手

- ? -先拿下鹿晗、吳亦凡們

出現(xiàn)在廣告里的“小鮮肉”面孔越來(lái)越多，比如肯德基的鹿晗、麥當(dāng)勞的吳亦凡，這和他們想要抓住的人群有關(guān)。

對(duì)于擁有狂熱追星熱情的00后，偶像光環(huán)的使用容易讓他們欲罷不能，為品牌帶來(lái)一大波流量。

前兩天，Costa咖啡聯(lián)合嗶哩嗶哩開了一家二次元主題咖啡館，有萌娘為客人手沖咖啡，整體的風(fēng)格都很二次元。想必，也是Costa開始注意到了這波新生力量了。

△ 搞懂了B站，你就離00后不遠(yuǎn)了

- ? -創(chuàng)意很重要，比如酸奶，就不能是酸的

如果酸奶不是酸的，還能有哪些口味?

蒙牛新推出了辣、咸、苦3種口味。

辣是生姜和紅棗碰撞的友情辣，咸是海鹽與焦糖相遇的眼淚咸，苦是黑巧克力萌發(fā)的暗戀苦。

所以，比起真正的味道，這種辣、咸、苦其實(shí)只是一種吸睛的概念，直接目的還是用創(chuàng)意抓住00后追求個(gè)性的心。

- ? -第一口“奶”很關(guān)鍵，從“搖籃”開始

在大學(xué)校園里，經(jīng)常會(huì)有飲料品牌花費(fèi)大量資源、現(xiàn)金贊助一場(chǎng)學(xué)生組織的晚會(huì)，尤其是當(dāng)他們有新的風(fēng)味或者系列推出來(lái)時(shí)。

據(jù)品牌方表示，要在年輕人還沒(méi)有嘗試另外的品牌之前，搶先占據(jù)味蕾和認(rèn)知。

“對(duì)第一口奶的記憶，會(huì)更加深刻。”

- ? -用體驗(yàn)感讓00后欲罷不能

在對(duì)00后使用的APP調(diào)查中，排在第一位的就是QQ。如今的QQ擁有華麗的界面、豐富、個(gè)性化的功能，深得00后的心。

根據(jù)騰訊的一則調(diào)查報(bào)告，按醒著的16個(gè)小時(shí)計(jì)算，00后平均每40分鐘就要打開一次社交App，平均每次登陸兩分鐘。

對(duì)于品牌或者產(chǎn)品也好，00后還停留在比較表層的消費(fèi)階段，而打造出體驗(yàn)感，讓他們不知不覺(jué)沉浸其中，就會(huì)潛移默化形成依賴，提高忠誠(chéng)度。